KK
 
Мы всегда на связи

Многоканальный:
(048) 784-22-06
Отдел продаж и консультации по турам:
(095) 289-18-88
(050) 391-60-50
Оформление визы, страховки и Green card:
(066) 338-53-56


email E-mail
Общие вопросы:
info3
Бронирование туров:
zayavka4
Бронирование проезда:
bus
Индивидуальные просчеты:
book4
Вопросы по визам и страховкам:
v2
Фестивали, детский и молодежный отдых:
festival4
Бухгалтерия:
account4
Sales 603311136
Sales 427313128
Sales 402772442
Visa 646900107
Facebook instagramm youtube  


        ОПЛАТИТЬ

visa mastercard

Курсы валют

1 USD27.55 UAH

1 EUR32.5 UAH

Новости

27 Сентября 2017С Днем Туризма!

21 Июня 2017БЕЗ ВИЗ В ЕВРОПУ

Уважаемые коллеги и туристы, предоставляем информацию по вопросам касающим въе ...

Все новости
'
Главная Агентам Правила работы с агентами Правила работы с агентами в зимнем сезоне

Правила работы с агентами в зимнем сезоне

ПРАВИЛА РАБОТЫ С АГЕНТАМИ В ЗИМНЕМ СЕЗОНЕ 16/17

  1. Полная оплата по раннему бронированию должна быть произведена в указанные при каждом отеле сроки.
  2. Замена фамилии при раннем бронировании НЕ ВОЗМОЖНА. Любое изменение считается как новая заявка и подтверждается по возможности.
  3. Новая заявка считается уже по стандартному прайсу без скидки за раннее бронирование.
  4. В пакетную стоимость под автобусные туры включается: круговой проезд, трансфер остановка-отель-остановка (действителен только на курорт Банско, и Разлог - Болгария, не действителен для туристов, которые купили только проезд), проживание, указанное питание, ком. сбор, мед.страховка, комиссия агента.
  5. В пакетную стоимость под наземное обслужвание включается: проживание, указанное питание, ком. сбор, комиссия агентов.
  6. Дополнительно оплачиваются: консульский сбор, лыжные и сноуборд услуги, НГ и Рождественские ужины, горнолыжная мед.страховка под наземное обслуживание.
  7. Инфант (infant) - маленький ребенок, который в отеле размещается бесплатно (см. в on-line справке по каждой гостинице до какого возраста считается инфант). Дополнительно, при необходимости и пожеланию, инфанты оплачивают проезд на автобусе, мед. страховку (горнолыжную или обычную), оформление болгарской визы.
  8. Стандартная стартовая комиссия агентов на тур. пакеты  — 10%. При онлайн бронировании туров — 11%. Не распространяется на доп. услуги (своб. продажа проезда, визовая поддержка). Комиссия при индивидуальном просчете (то, что нет в он-лайне) – 9%.
  9. Доп. услуги — цена НЕТТО.
  10. Консульский сбор составляет — 35.00 евро с человека. Детям до 18 лет, студентам до 21 года, пенсионерам — бесплатно при предоставлении необходимых документов.

        Уточнения:

1) Раннее бронирование действует только на базовые цены отелей. Скидка за раннее бронирование НЕ распространяется на доплаты за питание и другие услуги.

2) Возраст детей: большая часть отелей определяют возраст детей 2-12 лет. Это определение следует понимать следующим образом: от 2 полных лет, и до 12 неисполненных. Некоторые  отели определяют другой возраст, который соответственно считается: первая цифра - исполненные, а вторая цифра - неисполненных лет.

3) Все заезды на Новогдние и Рождественские праздники следует оплатить полностью не позже 01.12.2016.

4) Турагент несет материальную ответственность за:
- своевременное предоставление заявок;
- предоставление неполного пакета документов, письменно согласованного сторонами, для оформления тура;
- предоставление неправильно оформленных документов или документов, содержащих недостоверную информацию;
- несвоевременная или неполная оплата счетов Туроператора;
- несвоевременное аннулирование, внесение изменений в Заказ Турагента;
- не предоставление своим Туристам информации об общих правилах продажи Турпродукта Туроператора, в т.ч. информации об условиях осуществления путешествия, включая информацию, указанную в п. 2.2.1 агентского договора;
 - не осуществление проверки наличия и правильности оформления паспортных и визовых документов у Туристов в соответствии с п. 2.2.3. агентского договора;
- разглашение информации, которая имеет коммерческую и техническую тайну сторон.
- другое невыполнение или ненадлежащее  выполнение условий Договора.

5) В случае аннулирования Турагентом ранее поданного подтверждения заказа штрафные санкции (штрафная неустойка) для Турагента согласно агентского договора составляют:

Автобусные туры и Наземное обслуживания (полный турпакет):
- более чем за 22 дня до заезда - 15% от стоимости турпродукта
- от 21 до 15 дней до отъезда  - 40% от стоимости турпродукта
- от 14 до 8 дней до отъезда - 80% от стоимости турпродукта
- от 7 до 0 дней до отъезда - 100% от стоимости турпродукта
 
В случае предоставления документа, который подтверждает уважительную причину аннуляции, случай будет рассматриваться индивидуально.

Автобусных кресел, свободной продаже на заявке (только проезд):
 - при аннуляции за 9 дней до заезда - 100% штрафа;
 - при аннуляции за 19 -10 дней до заезда - 50% штрафа;
 - при аннуляции за 30 - 20 дней до заезда - 25% штрафа
 - при аннуляции более чем за 30 дней до заезда -  без штрафа;

В случае предоставления документа, который подтверждает уважительную причину аннуляции, случай будет рассматриваться индивидуально.

Лыжных и сноуборд услуги/пакеты по ваучеру:
- при аннуляции за 5 дней до заезда - 100% штраф без возврата денег
- при аннуляции более чем за 6 дней до заезда - без штрафа

* В случае одновременного наступления таких обстоятельств:

- отсутствие  аннуляции Турагента;
- отсутствие оплаты Турагентом Турпродукта;
- неявка туриста на рейс,
на Турагента возлагается  штраф в размере 100% (ста процентов) от общей стоимости Турпродукта.
* Штрафные санкции оплачиваются на основании счета, выставленного Туроператором.

При аннулировании Туров в период Новогодних и Рождественских  праздников (с 23.12.16 по 15.01.2017), выставок, ярмарок и т.д. сроки отказа и размеры штрафных санкций составляют:

- более чем за 31 дня до вылета (отъезда) - 50% (пятьдесят) процентов от стоимости Турпродукта;
- от 30 до 0 дней до отъезда (вылета) - 100% (сто) процентов от стоимости Турпродукта;

В случае внесения изменений в фамилии в документах Туриста, исправления неточностей в записях по вине Турагента, он оплачивает Туроператору штраф в розмере 5 (пяти) € (EURO) за каждое лицо. Полное изменение фамилии считается аннуляцией предварительного заказа и подачей нового, что влечет за собой все соответствующие права и обязанности по агентскому договору.

За перевыписку посадочных талонов на автобус, по вине Турагента:
- на чартерные рейсы: Турагент оплачивает Туроператору  штраф в размере 20 (двадцать) € (EURO)
- при внесении изменений в фамилии в оформленные документы Турагент оплачивает Туроператору штраф в размере 20 (двадцати пяти) € (EURO).

Турагент несет полную ответственность за наличие и правильность оформления у Туристов необходимых паспортных и визовых документов на въезд и выезд в размере причиненных Туроператору  убытков и оплачивает все расходы, которые возникают или могут возникнуть у Туроператора в связи с их отсутсвтием.

При заказе тура для иностранцев Турагент обязан проверять в компетентных органах, а также у Туриста иностранца наличие визы Украины, которая дает право на пересечение государственной границы при выезде за территорию Украины, а так же через транзитные страны (Молдавия, Румыния и другие). В случае отсутствия такой визы при пересечении иностранцем границы Украины, или транзитные страны Турагент оплачивает все затраты понесенные Туроператором в связи с этим.

Официальным подтверждением заявки является подтверждение, отправленное по электронной почте (invoice). В случае аннулирования или изменения тура, подтвержденного по электронной почте, Турагент несет ответственность в полном объеме согласно  п.5.3.4, п.5.3.5, п.5.3.7 данного Договора.   

За каждую перебронировку потвержденного отеля по желанию туриста Турагент оплачивает по 20 euro.

Агент Не несет ответствености перед Туроператором:

- В случае нарушения туристами, которые пользуются туристическими услугами Туроператора,  существующих правил проезда, регистрации или провозки багажа, нанесения убытков имуществу  транспортной компании или нарушения правил проживания в отеле или несоблюдения законодательства страны пребывания, штрафы взимаются с виновной стороны в размерах, предусмотренных соответствующими правилами и нормами транспортной компании, отеля,  страны пребывания.

- Отмену или изменение времени отправления и прибытия транспортных средств и связанных с этим изменений объема и сроков тура. В этих случаях ответственность перед туристами в соответствии с правилами пассажирских перевозок несут авиакомпании и другие транспортные компании, а также третьи лица  в соответствии с  законодательством.

Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер