Правила работы с агентами в летнем сезоне

ПРАВИЛА РАБОТЫ С АГЕНТАМИ В ЛЕТНЕМ СЕЗОНЕ

1. Полная оплата по раннему брониранию должна быть произведена в указаные при каждом отеле сроки.

2. Замена фамилии при Раннем бронировании НЕ ВОЗМОЖНА. Любое изменение считается как новая заявка и подтверждается по возможности.

3. Новая заявка считается уже по стандартному прайсу без скидки за раннее бронирование.

4. В пакетную стоимость под авиа тур включается: перелет Украина – Болгария (Варна/Бургас) - Украина, трансфер а/п – отель – а/п, проживание, указанное питание, ком. сбор, мед. страховка, комиссия агента. Дополнительно оплачиваются: консульский сбор, инфанты.

5. В пакетную стоимость под автобусные туры включается: круговой проезд Украина – Болгария (Солнечный берег) - Украина, проживание, указанное питание, ком. сбор, мед.страховка, комиссия агента. Дополнительно оплачиваются: консульский сбор, трансфер до отеля (по желанию).

6. В пакетную стоимость под наземное обслужвание включается: проживание, указанное питание, ком. сбор, комиссия агентов.

7. Дополнительно оплачиваются: консульский сбор, мед.страховка под наземное обслуживание

8. Инфант (infant) - маленький ребенок, который в отеле размещается бесплатно (см. в on-line справке по каждой гостинице до какого возраста считается инфант). Дополнительно, при необходимости и пожеланию, инфанты оплачивают проезд на автобусе, мед. страховку (горнолыжную или обычную), оформление болгарской визы.

9. Стандартная комиссия агентов на туры — 10%. При онлайн бронировании тур пакетов — 11%. Не распространяется на доп. услуги (своб. продажа проезда, визовая поддержка). Комиссия при индивидуальном просчете (то, что нет в он-лайне) – 9%.

10. Доп. услуги (индивидуальные трансферы, гарантованые места в автобусе и т.д.) — цена НЕТТО.

11. Консульский сбор составляет — 35.00 евро с человека. Детям до 18 лет, студентам до 21 года, пенсионерам — бесплатно при предоставлении необходимых документов.

Уточнения:

1. Раннее бронирование действует только на базовые цены отелей. Скидка за раннее бронирование НЕ распространяется на доплаты за питание и другие услуги.

2. Возраст детей: большая часть отелей определяют возраст детей 2-12 лет. Это определение следует понимать следующим образом: от 2 полных лет, и до 12 неисполненных. Некоторые отели определяют другой возраст, который соответственно считается: первая цифра - исполненные, а вторая цифра - неисполненных лет.

3. Все заезды на Майские праздники следует оплатить полностью не позже 25.04.2021.

4. Турагент несет материальную ответственность за:

- своевременное предоставление заявок;

- предоставление неполного пакета документов, письменно согласованного Сторонами, для оформления тура;

- предоставление неправильно оформленных документов или документов, содержащих недостоверную информацию;

- несвоевременная или неполная оплата счетов Туроператора;

- несвоевременное аннулирование, внесение изменений в Заказ Турагента;

- не предоставление своим Туристам информации об общих правилах продажи Турпродукта Туроператора, в т.ч. информации об условиях осуществления путешествия, включая информацию, указанную в п. 2.2.1 агентского договора;

- не осуществление проверки наличия и правильности оформления паспортных и визовых документов у Туристов в соответствии с п. 2.2.3. агентского договора;

- разглашение информации, которая имеет коммерческую и техническую тайну сторон.

- другое невыполнение или ненадлежащее выполнение условий Договора.

В случае невыполнения обязательств по оплате Турпродукта Турагент обязан перечислить Туроператору пеню в размере двойной учетной ставки НБУ, действующей на период просрочки, за каждый день просрочки до момента полного погашения задолженности.

5. В случае аннулирования Турагентом ранее поданного подтверждения Заказа штрафные санкции (штрафная неустойка) для Турагента согласно агентского договора составляют:

- авиа туры *

* Если не предусмотрени специальными тарифами авиабилетов на регулярные авиарейсы или специальными условиями туров, о чем был предупрежденТурагент, тоТурагент обязан компенсировать и убытки, которые превышают штрафные санкции, указанные в таблице данного пункта. При этом следует учитывать, что:

Тариф авиабилетов на чартерные авиарейсы является невозвратным.

Неустойка за аннуляцию авиа билета на регулярных рейсах изымается всоответствии с правилами авиакомпании-перевозчика.

- автобусные туры и наземное обслуживания (полный турпакет)

- автобусных кресел, свободной продаже на заявке (только проезд):
 - при аннуляции за 9 дней до заезда - 100% штрафа;
 - при аннуляции за 19 -10 дней до заезда - 50% штрафа;
 - при аннуляции за 30 - 20 дней до заезда - 25% штрафа
 - при аннуляции более чем за 30 дней до заезда -  без штрафа;

* В случае одновременного наступления таких обстоятельств:

- более чем за 31 дня до вылета (отъезда) - 50% (пятьдесят) процентов от стоимости Турпродукта;

- от 30 до 0 дней до вылета (отъезда) - 100% (сто) процентов от стоимости Турпродукта;

В случае внесения изменений в фамилии в документах Туриста, за исключением авиабилетов, исправления неточностей в записях по вине Турагента, он оплачивает Туроператору штраф в розмере 5 (пяти) €(EURO) за каждое лицо. Полное изменение фамилии считается аннуляцией предварительного заказа и подачей нового, что влечет за собой все соответствующие права и обязанности по агентскому договору.

Турагент несет полную ответственность за наличие и правильность оформления у Туристов необходимых паспортных и визовых документов на въезд и выезд в размере причиненных Туроператору убытков и оплачивает все расходы, которые возникаютили могут возникнуть у Туроператора в связи с их отсутсвтием.

При заказе тура для иностранцев Турагент обязан проверять в компетентных органах, а также у Туриста иностранца наличие визы Украины, которая дает право на пересечение государственной границы при выезде за территорию Украины. В случае отсутствия такой визы при пересечении иностранцем границы Украины Турагент оплачивает Туроператору штраф 2 000 (две тысячи) €(EURO).

Официальным подтверждением заявки является подтверждение, отправленное по электронной почте (invoice). В случае аннулирования или изменения тура, подтвержденного по электронной почте, Турагент несет ответственность в полном объеме согласно п.5.3.4, п.5.3.5, п.5.3.7 данного Договора.  

За каждую перебронировку потвержденного отеля по желанию туриста Турагент оплачивает по 20.00 eur.

Агент Не несет ответствености перед Туроператором:

- В случае нарушения туристами, которые пользуются туристическими услугами Туроператора, существующих правил проезда, регистрации или провозки багажа, нанесения убытков имуществу транспортной компании или нарушения правил проживания в отеле или несоблюдения законодательства страны пребывания, штрафы взимаются с виновной стороны в размерах, предусмотренных соответствующими правилами и нормами транспортной компании, отеля, страны пребывания.

- Отмену или изменение времени отправления и прибытия транспортных средств и связанных с этим изменений объема и сроков тура. В этих случаях ответственность перед туристами в соответствии с правилами пассажирских перевозок несут авиакомпании и другие транспортные компании, а также третьи лица в соответствии с законодательством.